Zwroty i odstąpienia

ZWROTY I ODSTĄPIENIA (USŁUGI I VOUCHERY)

§1. Usługi na konkretną datę (warsztaty)

  1. Rezerwacje warsztatów na ściśle oznaczoną datę podlegają wyjątkowi od prawa odstąpienia (usługi rekreacyjne z terminem).
  2. Zamiast odstąpienia stosujemy przejrzyste zasady zmiany terminu/vouchera (§2).

§2. Zmiany po stronie uczestnika (72 h)

  1. Do 72 h przed terminem: możliwa jednorazowa zmiana terminu lub wymiana na voucher (ważny 3 miesiące).
  2. <72 h: brak możliwości zmian (opłata przepada).
  3. Niewstawienie się na zajęcia = rezygnacja bez zwrotu.

§3. Vouchery

  1. Na zakup vouchera bez wskazanej daty przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia (o ile voucher nie został użyty).
  2. Voucher ważny 3 miesiące; po terminie – wygasa. Zwrot środków po upływie ważności nie przysługuje.

§4. Odwołanie przez organizatora
Jeśli odwołamy zajęcia (np. z powodu zbyt małej liczby zapisów), oferujemy inny termin lub zwrot (do 14 dni).

§5. Produkty fizyczne (jeśli sprzedajemy online)
Dla gotowych produktów wysyłkowych – stosujemy przepisy o odstąpieniu 14 dni (z wyjątkami ustawowymi). Szczegóły – w regulaminie sprzedaży produktów (jeśli dotyczy).